Rückgabe und Umtausch

Wenn ein Artikel mal nicht passt oder nicht gefällt gibt es natürlich die Möglichkeit die Ware umzutauschen bzw. zurückzugeben. Dieses Fragensammlung soll Ihnen helfen, die Rückgabe zu vereinfachen und zu beschleunigen.
 

Wohin soll ich die Ware schicken?

Um den Rückgabeprozess zu beschleunigen können Sie die Ware auch direkt an unser Lager schicken und zwar an folgende Adresse:

gentlewear.de (Lager)
Herr Weber
Herrnholzstr. 16
94513 Schönberg

Was muss ich beilegen?

Zur schnelleren Zuordnung Ihrer Rücksendung legen Sie bitte eine Kopie der Rechnung oder den Packzettel bei.

Wie bekomme ich eine andere Größe?

Notieren Sie die gewünschte Größe einfach auf Ihrem Anschreiben bzw. Packzettel. Wir senden umgehend den Artikel in der Wunschgröße zu.

Wie bekomme ich mein Geld zurück?

Bei einer Rückgabe notieren Sie bitte Ihre Bankverbindung auf der Rechnungskopie bzw. des Packzettels. Unmittelbar nach Wareneingang überweisen wir dann den Betrag auf Ihr Konto.

Wer bezahlt das Porto?

Bei Rücksendungen von Einzelartikeln bis 40 Euro haben Sie die Rücksendekosten zu tragen. Wenn Einzelartikel zurückgesandt werden die über 40 Euro liegen erstatten wir Ihnen die Portokosten auf Ihr Konto.
Bitte senden Sie keine Sendung unfrei an uns zurück. Die Deutsche Post berechnet hierfür ein Strafporto von 15 Euro.

Noch Fragen offen?

Bitte rufen Sie uns an unter 08531 – 914 04 21 oder senden Sie uns eine Email unter: kundenservice@gentlewear.de


Hinweis: Diese kleine Zusammenfassung ersetzt nicht die unsere AGBs. Beachten Sie bitte die Rückgaberichtlinien in den AGBs Punkt 10. (AGB)