Retourzending

De nieuwe boksers zijn niet echt jouw zaak, of wel? Is de bovenkant van de tank te klein? Geen probleem, want je bestelt zonder enig risico. Dus als je echt iets niet zo leuk vindt, kun je het binnen 30 dagen naar ons terugsturen - voor Duitsland nemen we zelfs de kosten voor onze rekening. Meer informatie over het herroepingsrecht vindt u hier in onze online shop.

Voorstel voor de procedure

1. Plaats de te retourneren artikelen goed verpakt in hun oorspronkelijke staat en in hun originele verpakking terug in de verzenddoos.
2. Vul het retourformulier in indien mogelijk (Download hier).
3. De retourbon in de verpakking doen en met een plakband verzegelen.
4. voor de gratis verzending kunt u hier een verzendsticker van DHL maken: Retourzending vanuit Duitsland

of u frankeert het pakket voldoende en stuurt het naar onze retourafdeling:

GENTLEWEAR Retoure
Herrnholzstr. 13
D-94513 Schönberg
Duitsland

Uitwisseling

Als u het bestelde artikel in een andere maat of kleur wilt hebben, plaats dan een nieuwe bestelling in onze online shop. Zo weet u direct of het gewenste artikel nog beschikbaar is. Voeg geen nieuwe bestelling toe aan uw retourpakket, omdat het gewenste artikel in de tussentijd mogelijk niet op voorraad is.


Hoe en wanneer krijg ik mijn geld terug?

Zodra wij de retourzending hebben ontvangen, zullen wij de staat van de goederen controleren en het bedrag onmiddellijk terugbetalen. Afhankelijk van de wijze van betaling verschilt de exacte procedure:

• Als u met PayPal betaalt, zal de terugbetaling gebeuren op uw PayPal-rekening. Of u nu een tegoed krijgt voor de volgende aankoop bij PayPal of het bedrag dat naar uw bankrekening vloeit, u kunt zelf bepalen in de PayPal-klantenrekening.

• Als u met een creditcard betaalt, wordt de restitutie op uw creditcardrekening teruggestort. Het krediet zal dan automatisch op uw volgende credit card afschrift verschijnen.

• Als u met Amazon Pay betaalt, wordt het aankoopbedrag teruggestort op uw daar gestorte betaalmiddel.

• In geval van iDeal wordt de terugbetaling overgemaakt naar de bankrekening van waaruit de betaling is gedaan.

Voor verdere vragen over retourneren en ruilen kunt u ons te allen tijde bereiken op kundenservice@gentlewear.de.