Rücksendung

Die neuen Boxershorts sind doch nicht ganz dein Fall? Das Tank-Top fällt zu klein aus? Alles kein Problem, denn bei uns bestellst Du ganz ohne Risiko. Wenn dir also tatsächlich einmal etwas nicht so gut gefallen sollte, kannst Du es einfach innerhalb 14 Tagen an uns zurückschicken - für Deutschland übernehmen wir dafür sogar die Kosten. Mehr über das Widerrufsrecht in unserem Onlineshop erfährst Du hier.

1. Vorschlag zur Vorgehensweise
1. Lege die zu retournierenden Artikel gut verpackt zurück in den Versandkarton.
2. Fülle nach Möglichkeit den Retourenschein aus (Download hier).
3. Lege den Retourenschein in das Paket und verschließe es mit einem Klebeband.
4. Für den kostenlosen Versand kannst Du dir hier einen Versandaufkleber von DHL erstellen: Rücksendung aus Deutschland

oder Du frankierst das Paket ausreichend und schickst es an unsere Retourenabteilung:

GENTLEWEAR Retoure
Herrnholzstr. 13
D-94513 Schönberg
Deutschland

2. Umtausch
Falls Du den bestellten Artikel in einer anderen Größe oder Farbe haben möchtest, gib bitte eine neue Bestellung in unserem Onlinshop auf. So siehst Du gleich, ob der gewünschte Artikel noch verfügbar ist. Bitte lege dem Retourenpaket keine neue Bestellung bei, denn der gewünschte Artikel könnte in der Zwischenzeit bereits vergriffen sein.


3. Wie und wann bekomme ich mein Geld zurück?
Sobald die Rücksendung bei uns eingetroffen ist, prüfen wir den Zustand der Ware und erstatten dir dann den Betrag unverzüglich zurück. Je nach Zahlungsart unterscheidet sich dabei der genaue Ablauf: 

• Beim Kauf auf Vorkasse erfolgt die Rückerstattung auf das zur Bezahlung verwendete Bankkonto. Die Überweisung dauert in der Regel 3-5 Werktage.

• Bei Kreditkartenzahlung erfolgt die Rückerstattung auf dein Kreditkartenkonto. Das Guthaben taucht dann automatisch auf deiner nächsten Kreditkartenabrechnung auf.

• Bei Zahlung mit PayPal erfolgt die Rückerstattung auf dein PayPal-Konto. Ob Du eine Gutschrift für den nächsten Einkauf mit PayPal bekommst oder der Betrag auf dein Bankkonto fließt, kannst Du selbst im PayPal-Kundenkonto festlegen.

• Bei Bezahlung mit BILLSAFE bekommst Du von BILLSAFE eine Gutschrift. Sofern Du die Rechnung bereits überwiesen hast, erfolgt die Rückerstattung auf das zur Bezahlung verwendete Bankkonto.

Für weitere Fragen zu Rückgabe und Umtausch erreichst Du uns jederzeit unter kundenservice@gentlewear.de.